Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid

Bij Needum willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourgarantie van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourzending:

1. Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
2. Het artikel moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels, accessoires, en documentatie.
3. Het aankoopbewijs of een bewijs van betaling moet worden bijgevoegd.

Retourprocedure:

1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via [contactinformatie].
2. Onze klantenservice zal je voorzien van een retourautorisatienummer (RMA) en verdere instructies voor de retourzending.
3. Verpak het artikel veilig en zorg ervoor dat het retourautorisatienummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking staat vermeld.
4. Stuur het pakket terug naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven.

Verzendkosten:

• De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is ontvangen, of als er een fout is gemaakt bij de levering.
• We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport.

Terugbetalingsbeleid

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Goedkeuring van terugbetaling:

• Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op je oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Afwijzing van terugbetaling:

• Als je retour wordt afgekeurd, ontvang je een e-mail met de reden van afwijzing. In dat geval kunnen we het artikel, op jouw kosten, naar je terugsturen.

Verwerkingstijd:

• Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling is verwerkt en op je rekening is bijgeschreven. De verwerkingstijd varieert per betaalmethode en bank.

Restituties voor vertraagde of ontbrekende terugbetalingen:

• Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
• Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel wordt geboekt.
• Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
• Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [contactinformatie].

We streven ernaar om je retour en terugbetaling zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.